Técnicas para encontrar hechos o datos

Los analistas pueden emplear varios métodos para obtener, reunir y determinar los requerimientos del sistema.

ENTREVISTAS

Es una conversación dirigida con el propósito específico que utiliza un formato de preguntas y respuestas. Se espera de la entrevista, obtener opiniones de los entrevistados acerca de la situación actual del sistema, los objetivos organizacionales, comentarios personales y procedimientos.

Pasos para planificar un entrevista

– Leer los antecedentes. – Establecer los objetivos de la entrevista. – Decidir a quién entrevistar. – Preparar al entrevistado. – Decidir el tipo de preguntas y la estructura (estructurada o no estructurada).

CUESTIONARIOS

Es una técnica de recopilación de información que permite través del empleo de formatos estandarizados reunir información para estudiar las actitudes, comportamientos y características de muchas personas. Los cuestionarios pueden ser de manera rápida, los cuales deben cumplir unas directrices:

– Determinar que fines se persigue con la elaboración del cuestionario. – Los tipos de preguntas que utiliza un cuestionario son: abierta y cerrada. – Elegir el lenguaje del cuestionario, implica utilizar el lenguaje que emplean los encuestados. La redacción debe ser sencilla

OBSERVACIÓN

Por medio de la observación el analista obtiene información de primera mano sobre la forma en que se efectúan las actividades. Este método es útil cuando el analista necesita observar:

– La forma en que se manejan los documentos y se llevan a cabo los procesos. – Si se siguen los pasos especificados.

El método de la observación cumple ciertos requisitos: – Sirve a un objetivo, previamente establecido – Es planificada sistemáticamente – Es controlada previamente – Está sujeta a comprobaciones de fiabilidad y validez